90%的高情商职场人都在用的情绪管理法

2017-04-25 源自: 博思人才网 您是第3997位阅读者

面对职场宠辱不惊,是一个非常难做到的境界。想想我们身边,或者我们曾经有没有过这样的经历,入之前踌躇满志,誓言要不怕苦不怕累,积累经验,吃苦耐劳,但在实际的工作中,稍微加加班,承受点压力,就立刻抱以“真是卖着白菜的钱,操着卖白粉的心”来抱怨压力。

 

我们为什么容易情绪失控?

 

我们很容易卷入到情绪中,有强烈的情绪反应,而这些反应其实主要和以下四方面有关系:

 

第一,  其实是本能的反应。在职场中释放出的消极情绪和行为,无论是主动还是被动的,对接受的人来说,都是一种攻击;

 

第二个方面,是情绪的传染性。不可否认,情绪的传染性非常强,我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下,已受到了很严重的影响;

 

第三是缺乏足够的理性训练。容易情绪影响,或者盛怒之下的个人,往往是基于感性思维做出的直接反应。当头脑被感性全部占据的时候,其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题,看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候,十有八九缺乏判断,并且情绪容易过激。

 

第四是自我效能感低。自我效能感是美国心理学家提出的一个概念,指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能,去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定,很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。

 

3个阶段情绪管理方法:

 

基于随处可见的职场情绪失控的场景,在这里,想介绍一些我自己情绪管理的办法和tips,主要是针对三个阶段:

 

第一个阶段是发生冲突的当时当刻;

 

第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉;

 

第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练,和提升自我价值感,来增强个人的情绪管理能力。

 

1、面临冲突的当下

 

我们先从第一个阶段来开始说,在盛怒当下的情景里面,面临冲突的情景,我一般建议通过两种方式控制自己的情绪,一种是控制生理的状态和节奏,我们常说深呼吸,其实就是这样一种生理缓冲的方式;第二个是中断情绪,转移注意力。我自己把它叫做48小时禁言的原则。

 

我在初入职场的时候,犯过这样的错误,经常头脑一热,当下说出一些过激的话,做出过激的反应。一来二去之后,我就给自己定下了一个铁律:当盛怒的情况下,无论对错是由谁引起的,到底究竟事实是怎么样的,我都要求自己48小时不去面对这件事情,不说话,给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后,再做出反应。

 

其实情绪是一个逐步累积的过程,到达高峰之后,情绪的强度就会下降,因此可以通过转移注意力来中断情绪,避免情绪进一步膨胀,从而达到控制情绪的目的。所以我们建议当你在盛怒的情绪之下,应该暂时离开当时的场景,让自己冷静。在无法离开的时候,强制性地保持沉默,强制性地要求自己保持沉默,这种沉默不是懦弱,而是一个理性的情绪化的梳理,以避免自己出现过激的反应和行动,造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后,再沟通和进行下一步的处理。


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